2024年【11】月【1】日版本

2024年【11】月【1】日生效

上海安师傅汽车服务股份有限公司（以下简称“安师傅”或“我们”）非常注重保护您的个人信息及隐私安全，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。我们将遵循“合法、正当、必要”原则收集和处理您的个人信息，按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本《安师傅个人信息保护及隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于安师傅客户端App、安师傅微信小程序、安师傅支付宝小程序等平台（以下简称“安师傅平台”）下提供的服务，包括代驾服务、取送车服务、代充电服务、代年检服务、租司机服务等（统称为“安师傅服务”）。

请您在使用安师傅服务前，确认您已仔细阅读并充分理解本政策的内容，尤其是与您的权益存在重大关系的条款（在本声明中采用加粗的方式进行显著标注以提示您注意），并根据本声明的指引做出您认为适当的选择。

本政策旨在帮助您了解我们收集您的哪些个人信息、为什么收集这些个人信息、如何使用这些个人信息以及如何保护这些个人信息。了解这些内容，对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要，请您在使用安师傅服务前务必抽出时间认真阅读本政策。当您开始下载、访问或使用安师傅服务，即表示您已经同意本政策并信赖我们对您的个人信息的处理方式。

需要特别说明的是，您可能通过安师傅服务访问和使用第三方网站、产品或服务。您可自行选择是否访问和使用第三方网站、产品或服务。请您注意，我们不控制这些第三方网站、产品或服务，该第三方网站、产品或服务也不受本政策的约束。建议您在访问及使用该等第三方网站、产品或服务前，仔细阅读该第三方的隐私政策。如您发现这些第三方网站、产品或服务存在风险或无法认同第三方的隐私政策，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

依据您所使用的安师傅平台或安师傅服务不同，我们收集和处理您的个人信息情况可能会有一定差异。我们会遵循本政策，在您通过不同安师傅平台使用对应安师傅服务时处理您的个人信息，具体以您使用安师傅平台和安师傅服务的实际情况为准；若某安师傅平台或安师傅服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。

请注意，您可以通过产品中的设置功能或控制项对您的个人信息进行动态管理。在您使用安师傅服务时，如果您对本政策有任何的疑问或建议，请通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。

本政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保存您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人保护
七、本政策如何更新
八、联系我们

感谢您对安师傅的使用与信任，安师傅深知个人信息对您的重要性，我们将持续致力于为您提供更加可靠的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体加下划线方式进行显著标识，并在收集前通过页面提示等方式征得您的单独同意）。

我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用安师傅服务过程中主动提供或因使用安师傅服务而产生的，以及经您授权从第三方获取的您的个人信息，用以满足您享受安师傅服务，与您沟通、改善或优化安师傅服务。

（一）个人信息收集场景与字段

1.账号注册与登录

您使用安师傅服务前，需要在安师傅平台创建账号，完善个人资料。我们会收集您的手机号码和邀请码（可选），并且可能收集您的手机验证码（如适用），以便您注册安师傅账号，并为您提供安师傅服务。如果您拒绝提供手机号码或验证码（如适用），我们将无法为您创建账号并提供安师傅服务。

您可以选择向我们提供您的姓名、性别、生日、车型信息等个人信息来完善您的个人资料，以便我们更好地为您提供服务。如您不提供上述信息，不会影响您使用安师傅服务。

您可以选择提供常用地址（包括家庭地址、公司地址等），设置常用地址后您可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您不设置常用地址，不会影响您使用安师傅服务。

2.代驾服务

当您使用我们的代驾服务时，我们会收集您的如下个人信息：

2.1 位置信息

当您使用代驾服务时，您需要开启您的位置权限，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入位置信息即可获得代驾服务。在您使用安师傅服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点、基站信息、SSID和BSSID）来校准您的位置信息，以便于您更准确地选择出发点等。若您不希望开启位置权限，您将需要手动输入您的位置信息，以便我们向您提供代驾服务。

2.2 行程信息

在我们的司机为您提供代驾服务的过程中，我们会通过司机端App收集司机的出发地、目的地、行踪轨迹，如您随车，司机的出发地、目的地、行踪轨迹也是您的出发地、目的地、行踪轨迹。我们收集上述信息，是基于代驾服务计费，保护您的人身财产安全以及处理用户纠纷之需要。如果您拒绝我们获取您的出发地、目的地，将导致我们无法为您提供代驾服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线，无法更好地保护您的权益。

2.3 订单信息及交易状态

为向您提供代驾服务，我们需要收集您的手机号码、订单时间（下单时间、开车时间、结束时间、支付时间）、里程数信息、支付方式、订单金额、下单渠道信息，以便进行代驾服务计费，处理用户纠纷，并保护您的权益。

2.4 录音信息

请您理解，为了保证您的安全，提升我们的服务质量，处理用户纠纷，并保证您的合法权益，我们会收集您与我们的司机进行电话沟通时的电话录音信息，以及在您上车后60秒内的车内环境声的录音信息（包括您或乘车人与车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。

录音功能仅在您同意的情况下开启。如果您是代他人叫车，在代叫车前请务必告知被代叫车人录音信息收集情况，并征得被待交车人同意后，才可为其叫车。若您不希望我们收集您的录音信息，我们可能无法有效协助您处理用户纠纷。

2.5 车辆信息

我们的司机在代驾服务开始前和结束后（视情况）绕车一周对车辆内外进行安全检查，若您的车辆存在特殊车况会对您的车辆进行拍照上传，车辆照片可能包括您的车身（包括车辆前、后、左、右等四个方位）、车牌号、仪表盘照片。此外，为确保司机的服务质量，我们可能对司机进行抽检，在我们对司机服务进行抽检的情况下，车辆照片还可能包括前后排座椅套、后备箱照片。我们收集车辆照片信息用于确认并改善司机为您提供代驾服务的质量，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

2.6 一键报警相关信息

当您触发一键报警功能时，我们会收集您的报警时间，以确保能够向您提供及时反馈，解决您的问题。

3.取送车服务

当您使用我们的取送车服务时，为向您提供取送车业务，我们会收集您的下单信息，包括起点联系人手机号码、终点联系人手机号码、起点联系人姓名（可选）、服务人姓名（可选）、出发地、目的地、车辆下单渠道、取送车过程中的车辆位置及轨迹信息、订单时间（下单时间、开车时间、结束时间、支付时间）、里程数信息、支付方式、订单金额，以便进行取送车服务计费，司机与起点联系人及终点联系人联系，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

在向您提供取送车业务前，我们的司机会在服务行程开始前和结束后绕车一周对车辆内外进行安全检查，并拍摄您的车辆照片进行上传。车辆照片可能包括您的车辆车身（包括车辆前、后、左、右等四个方位）、车牌号、车辆内饰、仪表盘照片。我们收集该等车辆照片用于确认并改善司机为您提供取送车服务的质量，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

4.代充电服务

当您使用我们的代充电服务时，为向您提供代充电服务，我们会收集您的下单信息，包括您的手机号码、姓名（可选）、出发地、目的地、车辆下单渠道、代充电过程中的车辆位置及轨迹信息、订单时间（下单时间、开车时间、结束时间、支付时间）、里程数信息、支付方式、订单金额，以便进行代充电服务计费，司机与您联系，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

在向您提供代充电业务前，我们的司机会在服务行程开始前和结束后绕车一周对车辆内外进行安全检查，并拍摄您的车辆照片进行上传。车辆照片可能包括您的车辆车身（包括车辆前、后、左、右等四个方位）、车牌号、车辆内饰、仪表盘、电池状态照片。我们收集该等车辆照片用于确认并改善司机为您提供代充电服务的质量，确认充电后的电池状态满足您的要求，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

5.代年检服务

当您使用我们的代年检服务时，为向您提供代年检服务，我们会收集您的下单信息，包括您的手机号码、姓名（可选）、出发地、目的地、车牌号、车辆下单渠道、代年检过程中的车辆位置及轨迹信息、订单时间（下单时间、开车时间、结束时间、支付时间）、里程数信息、支付方式、订单金额，以便进行代年检服务计费，司机与您联系，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

在向您提供代年检业务前，我们的司机会在服务行程开始前和结束后绕车一周对车辆内外进行安全检查，并拍摄您的车辆照片进行上传。车辆照片包括您的车辆车身（包括车辆前、后、左、右等四个方位）、车牌号、车辆内饰、仪表盘照片。我们收集该等车辆照片用于确认并改善司机为您提供代年检服务的质量，处理用户纠纷，并保证您的合法权益。

此外，我们的司机会拍摄并上传您车辆的行驶证信息和年检证信息，以便我们确认我们的司机是否成功为您完成代年检服务。

6.租司机服务

当您使用我们的租司机服务时，为向您提供租司机服务，我们会收集您的手机号码、预约服务时间（服务起始时间、服务持续时间）、服务类型、出发地、增值服务（对司机是否使用代步车、着装方面的要求）信息。

7.司机评价与收藏

当我们的司机为您提供上述代驾服务、取送车服务、代充电服务、代年检服务以及租司机服务后，您可以选择对我们的司机进行评价，我们会收集您的评价内容以便提升和改善我们的司机服务。

您可以收藏我们的特定司机，我们会收集您收藏司机的信息，以便我们在您后续的订单中优先为您选派您收藏的司机为您提供服务。

8.营销活动

请您理解，我们可能会收集您的位置信息、手机号码、UID，以便为您发放优惠券，或与您联系为您推荐我们的产品或服务。我们会基于您的位置信息向您推荐对应城市的优惠活动，并根据您使用我们服务的频率，向您发放优惠券或与您取得联系。如您不愿接收我们的相关信息，或不希望您的个人信息用于前述目的，您可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系并提出您的诉求，我们将充分尊重您的意愿。

9.充值及发票开具

若您希望进行预充值并成为我们尊贵的储值用户，我们会收集您的充值账号、充值金额、支付方式信息，以便帮助您完成账号充值。若您选择为朋友充值，我们会收集对方的充值账号、您的充值金额和支付方式信息，以便帮助您为您的朋友进行充值。

为向您提供发票开具服务，若您选择开具企业发票，我们需要收集您的发票抬头（企业名称）、发票税号、项目类型、金额、发票代码、发票号以及您的联系方式信息；若您选择个人或非企业发票，我们需要收集您的发票抬头（可能包括您的姓名）、发票税号（可能包括您的身份证号）、项目类型、金额、发票代码、发票号以及您的联系方式信息。

10.客服服务

当您与安师傅客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷，解决问题，并向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用其他安师傅服务。

（二）我们如何使用Cookie和同类技术

当您使用安师傅服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储您的个人信息，用于了解您的偏好，帮助您保持登录状态，为您提供更好的服务体验。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除。

（三）设备权限调用

请您知悉，安师傅服务可能会调用您的设备权限，如下表格是涉及个人信息处理的设备权限调用情形，包括调用权限对应的目的，收集个人信息的字段，以及您是否可以关闭该等权限。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝安师傅收集相应的个人信息。使用不同手机系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。请您理解，关闭部分或全部权限意味着我们无法为您提供与之对应安师傅服务下的某些功能或模块，可能会影响到您使用相应安师傅服务。

此外，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备信息、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备识别符、SIM卡IMSI信息、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），用于在您访问或使用我们服务过程中，获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的帐号安全、交易安全和系统运行安全。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改，以保障您对个人信息的自主控制，具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

（四）收集您个人信息的其他规则

1.他人的个人信息

请注意，当您使用“帮朋友叫”等功能时或乘车人或实际联系人并非您本人时，为方便我们的司机与乘车人或实际联系人取得联系，您需向我们提供乘车人或实际联系人（他人）的手机号码和称呼（可选）。行程开始后，我们还可能根据具体安师傅服务类型收集录音信息、出发地、目的地、行踪轨迹、订单时间（下单时间、开车时间、结束时间、支付时间）、里程数信息、支付方式、订单金额等个人信息，详见本政策“个人信息收集场景与字段”部分。

在向我们提供他人的个人信息前，请您确保您已经取得合法授权且保证对方也知晓并同意受本政策之约束，因您提供的信息造成他人损害的，将由您自行承担责任。同时，如果他人提出相反意见或者向我们明示不愿受本政策约束的，我们将删除相关信息。

2.收集和处理您个人信息时取得您同意的例外

您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；

(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需；

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法识别到具体自然人，我们有权依法对该等匿名化处理后的用户数据进行挖掘、分析和利用（包括商业化利用）等处理。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息共享

（一）委托处理

您知悉并理解，安师傅服务中的某些功能和模块会由我们的合作伙伴（包括我们的关联公司、加盟商和服务提供商等）以我们的名义向您具体提供。例如，我们会聘请服务提供商为我们提供存储服务、客户服务支持、隐号服务、短信发送服务、市场营销服务。

对于我们委托处理个人信息的合作伙伴，我们会根据法律规定与其签署相关处理协议，要求其按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息且不得将您的个人信息用于协议之外的任何目的，并对其个人信息处理活动进行监督。如上述合作伙伴未能按照委托要求处理个人信息，或未能有效履行个人信息安全保护责任，我们将及时终止与他们的业务关系，并要求其及时删除您的个人信息。

（二）共享

部分安师傅服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的合作伙伴（包括我们的关联公司、加盟商和客户等）共享您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的安师傅服务。我们会基于合法、正当、必要原则对外共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。同时，我们会按照适用法律法规的要求履行相应的法定义务，包括向您告知接收方的名称和联系方式、共享目的和方式、共享的个人信息的种类并取得您的单独同意。

（三）第三方SDK处理个人信息清单

为了提供和优化我们的服务，安师傅平台中内嵌了第三方提供的软件开发包（SDK），这些第三方SDK将配合我们向您提供更高效全面的服务，在您使用相关功能时，这些第三方SDK也可能收集您的如下个人信息，这些服务涉及地图、支付、广告、统计等类型。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。

SDK名称：腾讯定位SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：帮助用户定位在地图上的位置并为用户提供定位服务

处理的个人信息类型：OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器 、加速 度传感器 、磁场传感器 、旋转矢量传感器） 、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称，手机制式

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0

SDK名称：腾讯地图SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：用户使用地图功能时提供地图展示、位置信息展示等相关功能

处理的个人信息类型：网络类型、设备信息、手机屏幕密度尺寸、操作系统及版本、IP地址、OAID、应用当前正在运行的进程名、SD卡文件内容相关信息、手机方向传感器等信息

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/a10a8634f237464da9a95f4f07e73e40

SDK名称：高德开放平台定位SDK

公司名称：高德软件有限公司

使用目的及功能场景：帮助用户定位在地图上的位置并为用户提供定位服务

处理的个人信息类型：经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID、GAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：高德开放平台地图SDK

公司名称：高德软件有限公司

使用目的及功能场景：帮助用户定位在地图上的位置并为用户提供定位服务

处理的个人信息类型：经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID、GAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：百度开放平台定位SDK

公司名称：百度（北京）科技有限公司

使用目的及功能场景：帮助用户定位在地图上的位置并为用户提供定位服务

处理的个人信息类型：经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID、GAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/

SDK名称：百度开放平台地图SDK

公司名称：百度（北京）科技有限公司

使用目的及功能场景：帮助用户定位在地图上的位置并为用户提供定位服务

处理的个人信息类型：经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID、GAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/

SDK名称：个推消息推送SDK

公司名称：每日互动股份有限公司

使用目的及功能场景：为App用户提供消息推送技术服务

处理的个人信息类型：设备信息、网络信息（必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息。用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。）、位置相关信息、应用列表信息 ，读写存储空间

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

SDK名称：友盟移动统计SDK

公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

使用目的及功能场景：为App用户提供消息推送技术服务

处理的个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息、运行中进程信息

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：微信支付SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：订单支付、账户储值等服务

处理的个人信息类型：网络状态、WI-FI状态、设备信息（IMEI/MAC地址/设备型号信息）、SIM卡状态

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com

SDK名称：微信分享SDK

公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的及功能场景：用户分享服务

处理的个人信息类型：网络状态、WI-FI状态、设备信息（IMEI/MAC地址/设备型号信息）、SIM卡状态

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com

SDK名称：支付宝SDK

公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

使用目的及功能场景：订单支付、账户储值等服务

处理的个人信息类型：Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表

收集方式：SDK采集

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3?pathHash=4bdc34df

（四）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1)在获得您的明确授权或同意后，我们可能会向其他方转让您的个人信息；

(2)在我们涉及合并、收购、分立、资产转让等交易或解散、被宣告破产等情况时，如需要转移个人信息的，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收您的个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，仅在以下情况，公开披露您的个人信息：

(1)在获得您的明确同意后，我们可能会公开披露您的个人信息；

(2)在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（六）共享、转让、公开披露时取得您同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权与同意：

(1)为了与您订立、履行合同所必需；

(2)履行法定职责或者法定义务所必需；

(3)应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

(5)在合理的范围内处理您自行公开或者已经合法公开的个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何保存您的个人信息

（一）保存地域

依照法律法规的规定，您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，我们不会向境外传输您的任何个人信息。

如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，向您说明个人信息出境的相关情况并单独征得您的授权同意。

（二）保存期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。根据您使用的安师傅服务的不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

(1)完成与您相关的服务目的、维护相应服务记录，以应对您可能的查询或投诉；

(2)保证我们为您提供服务的安全和质量；

(3)您是否同意更长的留存期间；

(4)根据诉讼时效或争议解决的相关要求，我们可能会在特定时限内加密隔离存档您的个人信息；

(5)如您在使用安师傅服务期间，存在严重违反法律法规、安师傅平台相关协议、规则等情形，您的违法、违约记录及在相应安师傅平台的信用记录，将被依法保存；

(6)是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求，删除您的个人信息、进行匿名化处理或其他适当的处理。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

根据上述原则：

(1)您使用安师傅服务期间，我们将持续保存您的个人信息。

(2)当您自主删除个人信息、注销帐户或者撤回个人信息处理授权后，我们将及时采取措施将您的相应个人信息从业务功能系统删除或进行匿名化处理或其他适当的处理，但以下情况我们会继续保存您的个人信息：(a) 法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理；(b) 如您在使用安师傅服务期间，存在严重违反法律法规、安师傅平台相关协议、规则等情形，您的违法、违约记录及在相应安师傅平台的信用记录，将被依法保存；(c) 为了维护您和安师傅的合法权益及处理相关纠纷，我们可能会在适用法律法规规定的诉讼时效内继续保存您的信息用于证据保存。

您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，安师傅对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）保护措施

安师傅会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的服务器中，访问均是受到限制的。

我们仅允许有必要知晓这些信息的安师傅员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与安师傅的合作关系。

为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，安师傅会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非安师傅出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

（二）特别提示

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然安师傅持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

您使用安师傅服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等安师傅均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

（三）安全事件响应

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况通过安师傅平台内通知、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照法律法规和监管部门要求，向有关主管部门报告。

五、您如何管理您的个人信息

安师傅非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、复制、更正、删除、撤销、转移、限制处理您的个人信息并保护您的隐私和安全。请您理解，根据您使用的不同类型的安师傅服务，您行使个人信息主体权利的方式或有不同，请您依据实际使用的安师傅服务行使您的个人信息权利，如有任何疑问或其他诉求，您可以直接通过本政策“联系我们”部分与我们取得联系。

（一）查阅、复制权

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利查阅或复制自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查阅或复制权利：

(1)帐户信息：如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息等，您可以在您使用的安师傅平台中执行此类操作。

(2)使用信息：您可以在安师傅平台中查阅或复制您的搜索记录、历史地址及轨迹信息。

(3)订单信息：您可以在安师傅服务中查阅或复制您的订单记录，交易记录及发票记录等。

（二）更正权

当您需要更正您的个人信息时，或发现我们处理的您的个人信息有错误时，您有权作出更正。您可以直接在安师傅平台内进行更正，或通过“意见反馈”等将您的更正申请提交给我们。在您进行更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

（三）删除权

您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的个人信息。

发生以下情形，您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出删除您的个人信息的请求：

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(3)您撤回同意（如您已经注销了账号）；

(4)如果我们终止提供安师傅服务或者您个人信息的保存期限已届满；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

在您提出删除个人信息的请求时，我们需对您进行身份核验并请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求。

请您理解，当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中全部删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并停止除储存和采取必要的保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

您理解并同意，由于安师傅服务下的各项功能或模块需要各自所对应的必要个人信息才能得以实现，当您删除相关个人信息后，我们将无法继续为您提供已删除个人信息所对应的安师傅服务，也不再处理您相应的个人信息。但您删除个人信息的决定，不会影响此前基于您提供的个人信息而开展的个人信息处理。

（四）撤销权

您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。

您理解并同意，由于安师傅服务下的各项功能或模块需要各自所对应的必要个人信息才能得以实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的安师傅服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（五）转移与限制处理

如您希望转移您的个人信息，或希望我们限制处理您的个人信息，您可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。若您的请求符合法定条件，我们将在验证您的身份后回复您的请求。

（六）账号注销

我们在安师傅平台中为您提供了“账号注销”的功能，一旦您注销帐号，将无法使用与帐号相关联的服务，因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销帐号前验证您的身份，并结合您对安师傅服务的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的帐号内有通过安师傅信息服务跳转生成的订单，或您的呼叫司机服务中有尚未支付的订单，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销帐号之后我们将停止为您提供对应的安师傅服务，并根据适用法律法规和本政策的规定和您的具体请求删除或匿名化处理您的个人信息。提示您注意，除法律另有规定外，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。

您通过第三方帐号授权登录安师傅服务时，需向第三方申请注销帐号。

（七）响应您的请求

如果您无法通过上述方式查询、复制、更正、删除、撤销、转移或限制处理您的个人信息，或者您无法完成帐号注销申请，或者您就安师傅收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后15日内答复您的相关请求。

我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、复制、更正、删除、撤销、转移、限制处理及帐号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

按照法律法规要求，以下情况中，我们可能无法响应您的请求：

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(6)与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；

(7)法律法规规定的其他情形。

六、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，并将严格按照适用国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。

如果您是未成年人的监护人，我们提示您正确履行监护职责、保护未成年人的个人信息安全，您应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对安师傅服务的使用。如您为未成年人，请务必要求您的监护人仔细阅读本政策，并请您在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，或您或您的监护人不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。

在收到您的书面通知而知晓，安师傅在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，安师傅会立即停止相关信息收集及使用。

七、本政策如何更新

（一）更新与调整

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，版本修订构成本政策的一部分。

（二）告知方式

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布本政策所做的变更。如您在本政策更新生效后继续使用安师傅服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的本政策并愿意受其约束。

如本政策发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户。本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化；

(2)个人信息公开披露的主要对象发生变化；

(3)个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；

(4)我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

八、联系我们

（一）客服渠道

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用安师傅服务时，就您的个人信息的收集、使用、提供、保存等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用安师傅服务时遇到哪些问题，或您希望行使您作为个人信息主体的权利，您可以通过拨打安师傅客服电话4001002003联系我们。

（二）特别提示

安师傅提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。

如果您对我们的回复不满意，您还可以将您的权利通知及支持性资料发往以下地址：中国上海市闵行区陈行路2388号浦江科技广场5号楼201A，上海安师傅汽车服务股份有限公司法务部，邮编201114。

您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。